Responsable de service (H/F)

Rattaché(e) à l’Agence Nord (Saint-Laurent-Blangy) Votre rôle est d’encadrer et de manager les équipes tout en développant le chiffre d’affaires du département Services et maintenance de l’agence.

Plus précisément, vos principales missions sont :

• Manager et encadrer les collaborateurs du service SAV : Chargé d’affaires, Conducteurs de travaux, Chefs d’équipe, Monteurs (entretiens individuels, définition d’objectifs, écoute, animation, formation continue, évolution…),
• Elaborer les offres commerciales (relevés, devis) et négocier avec les clients,
• Organiser, suivre et participer à l’action commerciale SAV (contrats et travaux) et développer le parc clients SAV de votre agence,
• Assurer les objectifs de volume et de résultat, et entreprendre toute action visant à améliorer le résultat des affaires : optimisation des budgets d’affaires, vente et réalisation de travaux supplémentaires,
• Réaliser la gestion financière (facturation, recouvrement des échus)et contractuelle de l’ensemble de l’activité SAV au sein de l’agence,
• Superviser la planification des affaires,
• Adapter ses effectifs et son organisation en fonction du volume d’activité et déterminer en cas de nécessité les recours à la sous-traitance,
• Veiller à la conformité des prestations en coordination avec la Direction Technique et le Bureau d'Etudes,
• Traiter les réclamations client.

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Issu d’une formation technique, vous possédez 5 ans d'expérience dans une fonction similaire dans les secteurs de la protection incendie du BTP, de la plomberie, du CVC ou des fluides.

Vous avez des talents de négociateur, demanager et bien-sûr le sens du relationnel clients.

Chez CLF Satremon aime l’expérience, les compétences mais surtout la personnalité !

Et c’est la vôtrequi fera la différence !

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